Cuando 165 Eaton Place vuelve a abrir sus puertas, dos recién llegados dejan su huella. Pero mientras Blanche, la franca tía de Sir Hallam, altera la vida en el piso de arriba, la luchadora nueva sirvienta Beryl lucha por adaptarse a la vida de servicio. Mientras tanto, la preocupación de Lady Agnes por sus hijos revela un oscuro secreto sobre el señor Pritchard. La preocupación de Sir Hallam por la floreciente Alemania nazi lo lleva a aguas peligrosas, y un encuentro casual con un rostro inesperado revela un deseo oculto en su interior.

Lady Agnes llama la atención del carismático millonario estadounidense Caspar Landry pero, mientras ella y Sir Hallam miran hacia su futuro, un trágico giro de los acontecimientos deja sus sueños prometidos (y a un familiar cercano) en peligro. Abajo, la señora Thackeray toma una decisión trascendental, que provoca el caos en el funcionamiento de la casa. Blanche y Amanjit continúan chocando, hasta que una causa desgarradora los obliga a reconsiderar sus diferencias.

Blanche se encuentra cara a cara con su antiguo amante cuando se publica una novela escandalosa y, cuando la pasión entre ambos se reaviva, comienza a considerar una vida lejos de Eaton Place. Abajo, la decisión de Beryl de tomar una posición causa serios problemas en el funcionamiento de la casa hasta que un rostro familiar ofrece sabias palabras. Mientras tanto, cuando Lady Persie le revela un impactante secreto a Sir Hallam, la pareja se vuelve cada vez más cercana mientras Persie se ve obligada a tomar una decisión sobre su futuro que cambiará su vida.

Harry, considerado demasiado mayor para participar en un campeonato de boxeo local, toma a Johnny bajo su protección para enseñarle cómo funciona. Con Lady Agnes atraída por los encantos de Caspar Landry y el creciente enamoramiento de Sir Hallam por Lady Persie, esta pareja que alguna vez fue feliz parece estar alejándose cada vez más, para el placer de Lady Persie, quien parece estar disfrutando demasiado de la conquista. del marido de su hermana. El Sr. Amanjit es blanco de discriminación racial.

Mientras 165 Eaton Place se prepara para el baile anual de sirvientes, el señor Pritchard disfruta de un romance con su compañera de servicio, la señorita Whisset, y comienza a preguntarse si hay más en la vida que el servicio. Con la guerra acercándose, Harry tiene una propuesta para Beryl; sin embargo, una revelación impactante amenaza con frustrar sus planes. Mientras tanto, mientras Lady Persie y Sir Hallam continúan su tórrida relación, Sir Hallam está a punto de descubrir cuán destructivas han sido sus acciones.

En vísperas de la guerra, Beryl y Harry se enfrentan a una carrera contra el tiempo para casarse. Mientras tanto, el señor Pritchard toma una decisión que provoca el caos en el funcionamiento de la casa, hasta que un viejo rostro le echa una mano. Y cuando Lady Agnes regresa a Londres, un oscuro descubrimiento tiene consecuencias explosivas para todos los que se encuentran dentro de Eaton Place y cambia sus vidas para siempre.